发布时间：2024-05-30 04:46:17 来源: sp20240530
【文艺观潮】
近年来，“售后”成为影视发展的关键词。从主创上综艺节目、开直播，到根据观众喜好修改作品内容，应观众呼声创作衍生综艺、话剧、音乐剧，再到推出周边文创产品、旅游路线……从业者各显神通，既满足受众的多元需求，还能带来丰厚的经济收益。然而，从业者售后意识逐渐增强，在给影视业带来新发展机遇的同时，也引发各界对诸如“售后的边界在哪里”“售后盛行，是否会影响创作主体性”等问题的讨论。影视售后怎么做，才能与创作相得益彰，有待从业者在实践中不断探索。
与大众建立更加紧密的心理连接
影视售后即影视作品播出放映期间及之后，制片方基于影视内容为受众提供的各种服务。它是大众文化消费和影视产业发展到一定阶段出现的产物。一开始，影视作品以院线、电视台为主要平台，进行单向传播。所以售后服务相对简单，主要发挥向受众宣传作品相关信息、引导美学鉴赏的功能。比如，主创参加综艺节目，举办观众、业界专家参与的观赏交流活动等，这些活动成为一段时间观众了解作品的重要渠道。
近年来，互联网成为受众观看影视作品、获取相关信息的途径。其海量存储、重复点阅、即时评论、二次创作等功能，使影视传播从单向观看转为双向交互，获利模式也从下映播完就意味着大部分作品生命周期基本结束的一锤子买卖变成可持续获得网络平台版权收益的长期模式。再加上高新技术不断推广应用、运营理念更新迭代，这些变革深刻改变行业面貌，使影视售后呈现出新特征和新趋势。
一是通过互联网平台，增强受众的体验感。有的售后将高光时刻、幕后花絮剪成短视频，在短视频平台分发。有的让主创人员开直播、空降弹幕区，与受众频繁互动。有的在社交平台为人物开设账号，在人物生日、作品播出一周年等“纪念日”，用人物的语气发布相关内容。在观看作品过程中，观众往往会对自己喜爱的角色产生某种依恋，并发展出一种想象中的人际交往关系。片方通过制造与作品相关的话题，强化观赏体验、唤醒观赏记忆，提高大众与作品的情感黏性，进一步拉近他们与人物的情感距离，掀起一波消费热潮。
二是吸收多方意见，使大众从旁观者变成创作参与者。片方通过弹幕、评论、研讨会等渠道，快速了解各方诉求，及时反馈。如改编自某网络文学IP的剧作里，一段重要剧情与原著出入较大，遭到粉丝诟病。制片方不仅根据网友意见修改剧情，还开放分轨文件，鼓励观众二次创作。某科幻大片为弥补影院版特效的不足，在网络上线时做了100多处细微调整。观众、专家的意见可以直接影响影视作品的制作播出环节，从而与大众建立越来越紧密的心理连接。
三是升级IP开发模式，增强作品长尾效应，催生影视发展新业态。随着娱乐选择日益多元，人们不再满足于从影视作品中看世界，更渴望沉浸式体验故事人物的种种经历。从业者纷纷更新IP开发理念，将原作的内容、主题或创作班底，与旅游、时装、餐饮、潮玩等业态结合，开展售后服务。如电视剧《山海情》被改编成原创民族歌剧，电视剧《人世间》发行文学剧本，电影《长安三万里》打造暑期研学线路，网络剧《长安十二时辰》原班美术设计团队搭建“长安十二时辰”主题街区。在观众尚未从影视作品的剧情中抽离时，会产生一种莫名的失落感。这些衍生品和服务营造与故事相似的情境、场景、感觉，能填补这种情感空虚，让人产生幻想成真的感觉，让影视作品真正融入现实生活。
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